Банк России обновил разъяснения о том, когда и как банки могут блокировать банковские карты клиентов в целях информационной безопасности.
Новый регламент направлен на снижение рисков мошенничества и защиту средств граждан, одновременно предотвращая излишние ограничения для добросовестных держателей карт.
В соответствии с разъяснениями регулятора, блокировка карты возможна только при достаточных основаниях, включая признаки несанкционированного доступа к счёту, массовые попытки операций с использованием украденных данных или явные признаки взлома приложения банка.
Центральный банк также указал, что блокировка должна сопровождаться незамедлительным уведомлением клиента через SMS, push-уведомление или звонок, чтобы он мог подтвердить или оспорить операцию.
Держателям карт рекомендовано заранее привязать актуальные контакты для связи, чтобы своевременно получать уведомления о подозрительных действиях по счёту. Регулятор обращает внимание, что в ряде случаев банки могут временно заморозить карту на короткий срок для проверки транзакции, но не должны безосновательно удерживать доступ к средствам клиента.
Разъяснения также включают рекомендации банкам по минимизации ложных срабатываний, например, анализ транзакций с учётом поведения клиента, геолокаций и исторических паттернов операций.
Это должно помочь снизить число ситуаций, когда карты блокируются по ошибке, а также улучшить взаимодействие с пользователями в условиях роста кибермошенничества.
Источник
Новый регламент направлен на снижение рисков мошенничества и защиту средств граждан, одновременно предотвращая излишние ограничения для добросовестных держателей карт.
В соответствии с разъяснениями регулятора, блокировка карты возможна только при достаточных основаниях, включая признаки несанкционированного доступа к счёту, массовые попытки операций с использованием украденных данных или явные признаки взлома приложения банка.
Центральный банк также указал, что блокировка должна сопровождаться незамедлительным уведомлением клиента через SMS, push-уведомление или звонок, чтобы он мог подтвердить или оспорить операцию.
Держателям карт рекомендовано заранее привязать актуальные контакты для связи, чтобы своевременно получать уведомления о подозрительных действиях по счёту. Регулятор обращает внимание, что в ряде случаев банки могут временно заморозить карту на короткий срок для проверки транзакции, но не должны безосновательно удерживать доступ к средствам клиента.
Разъяснения также включают рекомендации банкам по минимизации ложных срабатываний, например, анализ транзакций с учётом поведения клиента, геолокаций и исторических паттернов операций.
Это должно помочь снизить число ситуаций, когда карты блокируются по ошибке, а также улучшить взаимодействие с пользователями в условиях роста кибермошенничества.
Источник
